Ofcom
En esta página encontrará información sobre cómo presentar una queja relativa a contenidos de radiodifusión. Si necesita ayuda o asesoramiento antes de presentar una queja, o de solicitar un derecho de réplica, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de «solicitud de devolución de llamada» de esta página, o llamándonos al (01) 644 1200.
Encontrará los datos de contacto de cada emisora en la página de este sitio dedicada a la Lista de emisoras de radio y televisión, o puede dirigirse a su proceso de tramitación de quejas o a su sistema de derecho de réplica utilizando la guía paso a paso que figura a continuación, que le ayudará a presentar una queja o una solicitud.
Si su queja se refiere a alguna de las categorías anteriores, vuelva al paso 1 y haga clic en el botón «Sí», donde podrá presentar los detalles de su queja. Para cualquier otra queja, póngase en contacto con la emisora.
¿Cómo me quejo de los medios de comunicación?
Medios impresos
Si tienes alguna queja sobre la cobertura que has visto en un periódico, revista o sitio web de noticias, envía un correo electrónico o escribe al director. Si no responden en el plazo de una semana o si no estás satisfecho con su respuesta, considera la posibilidad de presentar una queja ante la Organización Independiente de Normas de Prensa (IPSO).
¿Qué ocurre cuando se presenta una queja a Ofcom?
Evaluamos detenidamente cada queja para ver si se han infringido nuestras normas. Si decidimos que la queja no plantea problemas que justifiquen una investigación más a fondo, la archivaremos y publicaremos un registro de ello en nuestro Boletín de Emisión y Bajo Demanda, que se publica cada quince días.
¿Cómo reclamar por un anuncio de televisión en el Reino Unido?
a través del sitio web de Ofcom. llamando por teléfono a Ofcom al 0300 123 3333 o al 020 7981 3040. utilizando el número de teléfono de texto 18001 01925 650744.
Normas de Ofcom
¿Su reclamación se refiere a la clasificación adecuada, la programación, los desnudos, las palabrotas, la violencia, el material sexual o el material que podría angustiar u ofender a un número significativo de personas? Si no es así, es poco probable que se acepte la queja en virtud de esta norma.
¿Presentaba el programa a un sector de la comunidad de forma muy ofensiva? Si los comentarios eran de opinión o se hicieron en un programa cómico o dramático, es poco probable que se acepte su reclamación en virtud de esta Norma.
Esta norma sólo se aplica a los informativos, los programas de actualidad o los programas basados en hechos reales. ¿Su queja se refiere a un tema que puede tener un impacto significativo en el público neozelandés o que le preocupa? Si no es así, es poco probable que se le dé la razón con arreglo a esta Norma.
Esta norma sólo se aplica a los informativos, los programas de actualidad o los programas basados en hechos reales. Si la inexactitud no es importante para que los telespectadores comprendan correctamente los temas tratados, es improbable que su reclamación pueda acogerse a esta norma.
Esta norma sólo se aplica a los informativos, programas de actualidad o programas basados en hechos. Si la inexactitud no era importante para la correcta comprensión por parte de los telespectadores de los temas tratados, es improbable que su reclamación pueda acogerse a esta norma.
Comisión de quejas sobre radiodifusión
Hay más de 24,8 millones de licencias en vigor y nuestro objetivo es ofrecer un buen servicio a todos nuestros clientes. Cuando surge un problema, nos basamos en las opiniones de nuestros clientes para intentar solucionar las cosas lo antes posible y mejorar nuestros servicios. Para nosotros es muy importante garantizar que nuestro proceso de quejas responde a las preocupaciones de nuestros clientes, y por eso nuestro proceso de quejas cuenta con la certificación ISO10002.
La respuesta del Director de Gestión de Ingresos incluirá información sobre qué hacer si desea llevar sus preocupaciones más lejos. El siguiente paso variará en función de la naturaleza de la queja.
Si sigue insatisfecho con la tramitación de su queja tras la respuesta de Pipa Doubtfire, Directora de Gestión de Ingresos de la BBC, puede remitirla a un sistema independiente de resolución de conflictos.
Dispute Resolution Ombudsman, que es independiente de la BBC, ha sido elegido por la BBC para revisar las quejas sobre TV Licensing cuando no hemos podido resolverlas directamente con el demandante. Una vez agotado el procedimiento de quejas de la BBC, ahora puede remitir su caso al Defensor del Pueblo para que lo examine. A continuación encontrará los datos de contacto que necesitará;
Canal de quejas
Las cadenas tienen prohibido emitir material que promueva determinadas loterías; anuncie cigarrillos, cigarritos o productos de tabaco sin humo; o perpetre un fraude. Algunos anuncios también pueden infringir normas que son competencia de otros organismos federales, como la Administración de Alimentos y Medicamentos o la Comisión Federal de Comercio.
Además, las leyes federales prohíben o limitan el lenguaje obsceno, indecente o profano. Las emisiones obscenas están prohibidas en todo momento, mientras que las indecentes o profanas lo están durante determinadas horas. Para más información, consulte nuestra guía sobre emisiones obscenas, indecentes y profanas.
La FTC es la principal responsable de determinar si una publicidad concreta es falsa o engañosa, y de emprender acciones contra los patrocinadores de dicho material. Puede denunciar el fraude al consumidor ante la FTC.