¿Cuánto tarda el seguro en pagar un siniestro?
Si ha sufrido daños en su vivienda o efectos personales como consecuencia de una catástrofe natural, es probable que tenga muchas preguntas sin respuesta sobre cómo funciona el proceso de liquidación del seguro. Tenga en cuenta que se trata de un proceso que hay que seguir paso a paso, pero dispone de mucha ayuda a través de su compañía de seguros y otros proveedores de servicios financieros.
Cuando le permitan volver a su casa, póngase en contacto con su compañía de seguros para concertar una cita con un perito. El perito inspeccionará los daños y le ofrecerá una cantidad de dinero para las reparaciones. El primer cheque que reciba de su compañía de seguros suele ser un anticipo del importe total de la indemnización. No es el pago final.
Si le ofrecen un arreglo in situ, puede aceptar el cheque de inmediato. Más adelante, si encuentras otros daños, puedes «reabrir» la reclamación y pedir una cantidad adicional. La mayoría de las pólizas exigen que las reclamaciones se presenten en el plazo de un año desde la fecha de la catástrofe. Consulte al departamento de seguros de su estado.
Cheque de liquidación del seguro de hogar
Después de una catástrofe, usted quiere volver a la normalidad lo antes posible, y su compañía de seguros también. Es posible que reciba varios cheques de su aseguradora mientras realiza reparaciones temporales, reparaciones permanentes y sustituye las pertenencias dañadas. Esto es lo que debe saber sobre los pagos de siniestros.
En la mayoría de los casos, un perito inspeccionará los daños de su vivienda y le ofrecerá una determinada cantidad de dinero para las reparaciones, en función de las condiciones y límites de su póliza de propietario. El primer cheque que recibe de su compañía de seguros suele ser un anticipo del importe total de la liquidación, no el pago final.
Si le ofrecen una liquidación in situ, puede aceptar el cheque de inmediato. Más adelante, si encuentra otros daños, puede reabrir la reclamación y solicitar una cantidad adicional. La mayoría de las pólizas exigen que las reclamaciones se presenten en el plazo de un año desde la fecha de la catástrofe; consulte con el departamento de seguros de su estado las leyes que se aplican en su zona.
Cuando tanto la estructura de su vivienda como sus pertenencias personales sufren daños, generalmente recibe dos cheques separados de su compañía de seguros, uno por cada categoría de daños. Si su casa es inhabitable, también recibirá un cheque por los gastos de manutención adicionales (ALE) en los que incurra si no puede vivir en su casa mientras se repara. Si tiene seguro de inundación y ha sufrido daños por inundación, también recibirá un cheque aparte.
¿Cuánto tarda en aprobarse una reclamación al seguro?
Si es la primera vez que reclama un seguro de hogar o de contenido, probablemente se pregunte cuánto tardará en hacerlo. Incluso si no es la primera vez que reclama un seguro de hogar, hacerlo puede ser una experiencia estresante y querrá saber cuándo acabará el estrés del proceso de reclamación para poder volver a la normalidad.
Una reclamación al seguro de hogar puede tardar varios meses o varios años, dependiendo de una serie de factores como el tamaño de la propiedad, el tipo de daños sufridos, el alcance de los daños, la disponibilidad de contratistas y las personas implicadas.
En última instancia, no hay forma de saberlo con certeza. El seguro de hogar es un ámbito complejo y, según la Asociación de Aseguradoras Británicas (ABI), las reclamaciones de seguro de hogar son las que más probabilidades tienen de ser rechazadas debido a su complejidad. Probablemente no sea la respuesta que quería oír, pero cada siniestro es diferente y, por tanto, también lo es el tiempo que tarda en tramitarse.
Ya sea por un incendio o por la rotura de una tubería de agua, en un siniestro de seguro de hogar suele haber una cantidad significativa de daños, a veces hasta el punto de que la propiedad puede no ser segura para habitarla durante cierto tiempo. En general, un siniestro de hogar puede tardar en resolverse entre 48 horas y más de un año, y todo depende de una serie de factores.
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Si alguna vez se ve obligado a presentar una reclamación al seguro de hogar, ¿se siente cómodo con todo el proceso? Presentar una reclamación puede ser más fácil de lo que piensa, pero conseguir que se pague su reclamación puede llevar desde semanas a meses.
Factores como el tipo de siniestro, su ubicación y su compañía de seguros influirán en el plazo en el que verá su dinero. La buena noticia es que un agente de seguros independiente puede guiarle a lo largo de todo el proceso. Desde la presentación de una reclamación hasta la comprensión de los plazos y el seguimiento del proceso, un agente le acompañará en todo momento. Para que se haga una idea de cómo funciona todo, aquí tiene algunos datos importantes que debe conocer.