Denuncia por ciberdelincuencia
Recientemente, el abuso virtual de la ministra de Asuntos Exteriores, Sushma Swaraj, por apoyar a una pareja interreligiosa, llamó la atención sobre el escalofriante fenómeno del «trolling», que ha experimentado un aumento exponencial desde la llegada de las redes sociales. La ministra sufrió calumnias no sólo verbales, sino también sociopáticas y emocionales implacables.
En cierto modo, ha sido una tendencia democratizadora. Nadie se salva. Cualquiera que sostenga un punto de vista diferente al del establishment o del trolleador ha sido objeto de un acoso y una agresión verbal continuos e intensos en las plataformas en línea. Algunos nombres conocidos, como Barkha Dutt y Shashi Tharoor, se han enfrentado a esta situación, mientras que otros, como Gurmehar Kaur, se han hecho famosos gracias al trolling. La mayoría de los comentarios son tan venenosos que una reciente serie de ataques a la periodista y escritora Rana Ayyub la hizo reaccionar entre lágrimas, admitiendo que «no pudo hablar ni dormir durante tres días».
Preocupantemente, cualquiera que piense de forma diferente, que no esté en línea con una determinada ideología, institución o establishment, parece ser objeto de ataques hoy en día. La Oficina Nacional de Registros de Delitos documenta todos estos casos en una categoría general de ciberdelitos. Durante 2014-16 se produjeron más de 33.531 casos de ciberataques.
¿Cómo me quejo en las redes sociales?
Diga algo positivo sobre la marca en general o agradézcales que le hayan respondido rápidamente (establece buena voluntad y confianza), exponga de forma concisa su experiencia o queja, proporcione una posible solución y, a continuación, dígales que agradece la oportunidad de exponer su queja.
¿Cómo escribo una carta de queja sobre el servicio de Internet?
Respetado señor, Con el debido respeto, le escribo esta carta para informarle de que mi conexión a Internet está perturbada desde hace dos días. Tengo problemas porque estoy de exámenes y la mayor parte del trabajo se hace en línea, por lo que necesito una conexión a Internet adecuada.
¿Cómo gestionan las marcas los comentarios negativos en las redes sociales?
No ignore los comentarios negativos
Lo peor que puede hacer por su marca es ignorar los comentarios negativos. Le dará a un cliente enfadado otra razón para que no le guste su marca. Debe responder a todos los comentarios, ya sean positivos, negativos o neutros. Mantener las relaciones públicas es imprescindible para construir una marca.
Informar del sitio web a google
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¿Cómo saber cuándo responder a los comentarios negativos en las redes sociales y cuándo dejarlos estar? En gran medida, esta decisión depende de las circunstancias de su cuenta en las redes sociales, así como del contexto de los comentarios que se hagan.
Lo que está en juego será muy diferente dependiendo de tu situación y de quién esté dejando comentarios negativos en tu perfil en las redes sociales. En general, esto significa que cada comentario debe considerarse comentario por comentario. En el mundo en el que vivimos hoy en día, la gente a menudo olvida que hay una persona real al otro lado de la cuenta de las redes sociales. Esto es especialmente cierto si eres una persona normal y corriente que utiliza las redes sociales.
Si publicas un vídeo en TikTok sobre la decoración perfecta de tu casa y el vídeo se convierte en viral, es de esperar que recibas comentarios de personas que encontrarán algo de lo que quejarse. Puede que digan que tu casa es tan perfecta que no tienes tiempo para estar con tus hijos. Puede que difundan chismes sobre ti que no son ciertos o incluso que se peleen con otras personas en tu sección de comentarios.
Denuncia por ciberdelincuencia en línea
Modelo de carta de reclamación por servicios de Internet. Carta de reclamación para una conexión a Internet. Carta de reclamación para un proveedor de Internet. Carta de reclamación para una conexión a Internet que no funciona. Carta de reclamación por mal servicio de Internet.
Con el debido respeto, le escribo esta carta para informarle de que mi conexión a Internet está perturbada desde hace dos días. Tengo problemas porque estoy de exámenes y la mayor parte del trabajo se hace en línea, para lo cual necesito una conexión a Internet adecuada.
Ya he presentado una queja, pero nadie ha hecho nada al respecto. Les pido de nuevo que envíen a alguien de su oficina para comprobar mi conexión. Espero una respuesta rápida, ya que satisfacer a sus clientes debería ser su prioridad. Gracias
Respetado agente, Me mudé a esta ciudad hace un mes y decidí utilizar su servicio de Internet porque era el más cercano a mi casa, pero ahora creo que he cometido un grave error. No tengo internet desde hace una semana porque aparentemente, mi linea de internet esta muerta.
Cómo hacer frente a los comentarios negativos en las redes sociales empresariales
Recopilación y uso de información personal. El Departamento de Asuntos del Consumidor recopila la información solicitada en este formulario según lo autorizado por las Secciones 325 y 326 del Código de Comercio y Profesiones. El Departamento utiliza esta información para hacer un seguimiento de su queja.
Acceso a su información. Usted puede revisar los registros que mantiene el Departamento y que contienen su información personal, según lo permitido por la Ley de Prácticas de Información. Consulte más abajo la información de contacto.
Posible divulgación de datos personales. Para dar curso a su reclamación, es posible que tengamos que compartir la información que nos facilite con la empresa contra la que se ha quejado o con otros organismos públicos. Esto puede incluir compartir cualquier información personal que nos haya facilitado.