Derechos de los consumidores en Alemania
El artículo 51 de la Constitución de 27 de diciembre de 1978 establece que los poderes públicos garantizarán la protección de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, los legítimos intereses económicos de los mismos. Asimismo, promoverán su información y educación, fomentarán sus organizaciones y les oirán en las cuestiones que puedan afectarles.
3. Declarar los principios, criterios, obligaciones y derechos que configuran la defensa de los consumidores y usuarios y que, en el ámbito de sus competencias, deben ser tenidos en cuenta por los poderes públicos en las actuaciones y desarrollos normativos futuros, en el marco de la doctrina sentada por el Tribunal Constitucional.
3. No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes, sin constituir destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en la producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.
1. Los productos, actividades y servicios puestos en el mercado a disposición de los consumidores o usuarios no comportarán riesgo alguno para su salud o seguridad, salvo el habitual o regularisameral permitido en condiciones normales y previsibles de uso.
¿Cuáles son los 8 derechos y responsabilidades de los consumidores?
en la Carta de Derechos del Consumidor. Los consumidores están protegidos por la Carta de Derechos del Consumidor. En ella se establece que los consumidores tienen derecho a ser informados, a elegir, a la seguridad, a ser escuchados, a que se corrijan los problemas, a la educación del consumidor y al servicio.
¿Cuáles son los deberes que deben cumplir los consumidores para garantizar el derecho?
Significa el derecho a ser informado sobre la calidad, cantidad, potencia, pureza, norma y precio de los bienes para proteger al consumidor contra las prácticas comerciales desleales. El consumidor debe insistir en obtener toda la información sobre el producto o servicio antes de elegir o tomar una decisión.
¿Cuáles son los 4 derechos del consumidor?
En 1962, el entonces Presidente de EE.UU. John F. Kennedy declaró cuatro derechos básicos del consumidor: el derecho a la seguridad, el derecho a ser informado, el derecho a elegir y el derecho a ser escuchado.
Protección de los consumidores en la UE
Si los bienes que ha comprado en cualquier lugar de la UE resultan defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento anunciados, el vendedor debe repararlos o sustituirlos gratuitamente o hacerle una rebaja en el precio o devolverle el importe íntegro.
Sin garantía, esto sólo significa que no tienes ninguna protección adicional. Siempre tienes derecho a 2 años de garantía gratuita si el producto resulta defectuoso o no es como se anunciaba.
En la UE tiene derecho a devolver las compras realizadas en línea o a través de otros tipos de venta a distancia, como por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio, en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo. Puede hacerlo por cualquier motivo, incluso si simplemente ha cambiado de opinión.
Política de devoluciones de la UE
Las mercancías importadas a Alemania desde fuera de la Unión Europea, ya sean particulares o empresas, están sujetas a derechos e impuestos de importación. Alemania forma parte del Arancel Aduanero Común de la Unión Europea, por lo que se aplican tipos preferenciales a las importaciones procedentes de países con los que la UE ha firmado acuerdos. Los derechos oscilan entre el 0 y el 17%, con un arancel general medio del 4,2%. No obstante, los productos alimenticios, textiles y prendas de vestir siguen siendo objeto de algunas medidas de protección (contingentes, aranceles más elevados, etc.). Algunas importaciones están sujetas a derechos antidumping.
Los sectores de los tejidos y las prendas de vestir (derechos y contingentes elevados) y los productos alimenticios (trato preferencial y numerosos contingentes arancelarios, PAC) siguen experimentando medidas de protección. Según el recientemente publicado Examen de las Políticas Comerciales de la UE de 2019 (OMC), el sector con los aranceles medios más elevados es el de los productos lácteos (32,3%), seguido del azúcar y los productos de confitería (27,0%), la carne (19,0%), los cereales y los preparados (17,2%) y las frutas y hortalizas (13,0%). En cuanto a los productos no agrícolas, el pescado y los productos de la pesca (11,8% de media simple) y la confección (11,6%) son los sectores con mayor protección arancelaria.Para más información, consúltese el perfil arancelario de la UE en la OMC.
Formulario de reclamación de la UE
La Nación española, deseando establecer la justicia, la libertad y la seguridad y promover el bienestar de todos sus miembros, en el ejercicio de su soberanía proclama su voluntad de: garantizar la convivencia democrática dentro de la Constitución y las leyes conforme a un orden económico y social justo; consolidar un Estado de Derecho que asegure el imperio de la ley como expresión de la voluntad popular; proteger a todos los españoles y pueblos de España en el ejercicio de los derechos humanos, sus culturas y tradiciones, lenguas e instituciones; promover el progreso de la cultura y de la economía para asegurar a todos una digna calidad de vida; establecer una sociedad democrática avanzada; ycolaborar en el fortalecimiento de unas relaciones pacíficas y de eficaz cooperación entre todos los pueblos de la tierra.
Artículo 2 [Unidad nacional, autonomía regional]La Constitución se fundamenta en la indisoluble unidad de la Nación española, patria común e indivisible de todos los españoles, y reconoce y garantiza el derecho a la autonomía de las nacionalidades y regiones que la integran y la solidaridad entre todas ellas.